Как выбрать врача и остаться довольным своим выбором
врач-онколог хирургического центра «СІТІ ДОКТОР»
Александра Михайловна Васильченко
В медицинской сфере эффективное взаимодействие врача и пациента строится на элементах доверия, честности, профессионализма. Частные медицинские центры в большой мере способствуют позитивным переменам в медицинском сервисе. Конкуренция, прозрачность оплаты медицинской услуги и ответственность за свою работу – факторы, необходимые успешному частному медицинскому центру.
Количество клиник, а соответственно, и выбор растут. Как выбрать врача? Куда обратиться для решения проблемы со здоровьем? Чем больше выбор, тем и сложнее принять правильное решение.
В современном мире технологий и импульсного развития цифровой информации, человеческий фактор по-прежнему остаётся самым востребованным и решающим аргументом в коммуникации с потребителем. Как бы красиво и инновационно не выглядела инфраструктура, без понятия слова «сервис» на сегодня не может функционировать ни одна компания.
Уважение к пользователю, внимание к деталям и честность сегодня являются 3-мя китами здорового и конкурентоспособного бизнеса.
Что же говорить о медицине? Безусловно, пациент в первую очередь обращает внимание на сам медицинский центр, в котором будет осуществляться приём и проходить его дальнейшее лечение. Это лицензия на медицинскую практику, положительные отзывы, наличие современного оборудования и, в конце концов, приятный дизайн, который порадует своим комфортом и гармоничностью. Но, в центре событий – связь и коммуникация с пациентом – всегда основана на личности врача, его опыте, профессионализме, стиле работы и, конечно, человеческих качествах.
Итак, 3 фактора выбора хорошего врача:
- презентабельность. Посетите сайт клиники, почитайте биографию врача, интересы, узнайте отзывы. То, как врач подаёт себя и на что делает акценты, поможет понять вам степень его развития и определить точную специализацию и сильные стороны;
- персонализация. Не поленитесь и найдите его профиль в Facebook. Там можно узнать безграничное количество информации, фото пациентов «до» и «после», репосты сферы интересов и активность страницы;
- профессионализм. Обращайте внимание не просто на стаж работы. Сегодня есть очень много молодых, прогрессивных специалистов, которые удивляют своим мышлением и идут в ногу со временем. Просмотрите страны стажировок, навыки и скилы, а также количество проведенных хирургических вмешательств.
Уже с первой консультации вы сможете понять, насколько компетентен выбранный вами специалист. Он должен быть гибким, доступно объяснять информацию и чётко донести вам суть проблемы и подобранные им пути её решения.
- Не бойтесь, если он будет советоваться с коллегами! Это, наоборот, огромный плюс любого специалиста. Много патологий сегодня зарождается на стыке специальностей и для точного решение нужен взгляд на диагноз из нескольких областей. Это будет говорить только о том, что врач действительно заинтересован в том, чтобы вам помочь.
- Не бойтесь, если врач будет задавать вам много вопросов. Это не потому, что он не знает чего-то, а потому, что интересуется точной картиной вашего организма. Смело отвечайте, постарайтесь довериться, общайтесь как с другом. И помните – никаких тайн!
- Не бойтесь его чувства юмора! Иногда ловкое и острое слово врача сможет объяснить гораздо больше, чем сложная терминология и наличие научных фраз (хотя и это необходимо продемонстрировать пациенту). Если это воспитанный и уважительный человек, он сможет пошутить в меру и когда это будет уместно.
Таким образом, идеальный портрет вашего лечащего врача – это комплекс личных характеристик и профессионального набора его опыта и квалификации. Добрый человек – не всегда грамотный специалист, и наоборот. Помните, что на кону ваше здоровье и будущее!
Хорошая клиника заботится о своей репутации, поэтому всегда учитывайте медицинский центр, который гарантирует качество. Затем оцените личный профиль специалиста и ничего не бойтесь – профессионала видно издалека, и вы всё почувствуете сами. Удачи!
CitiDoctor – хирургический центр полного цикла